Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité chez MonBestami. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier d'un retour ou d'un problème avec votre produit.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
• Le produit doit être dans son emballage d'origine si possible
• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande)

Cas éligibles au remboursement

• Produit défectueux ou endommagé à la réception
• Produit ne correspondant pas à la description
• Colis perdu pendant la livraison
• Erreur dans la commande de notre part

Procédure de remboursement

Pour initier un remboursement, contactez-nous à monbestami@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• La raison de votre demande
• Des photos du produit si celui-ci est défectueux

Nous vous répondrons sous 48 heures et traiterons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après approbation.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.